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投诉，强烈不满！！

敢言不平事

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1 # 大中小发表于 2016-11-28 11:52 只看该作者

投诉，强烈不满！！

联通宽带用了五六年，今年搬家不用了，当初换光纤时叫我交了100元买的光纤猫，现在销号不用宽带了，老城联通公司强制性逼用户交回光纤猫才能销号，否则继续扣费！而这钱一分都不退！说是没有收据，你们入户时穿联通工装，当初收钱时理直气壮不开收据，现在又来这招！中国联通这种强盗行为，强盗逻辑，令人愤慨！！拨号上网时那个猫，也是一毛钱都不退，现在还在家，这次自己掏钱买的又非得收回去，所有的一切一切都是向钱看齐，这样的联通，这样的服务如何叫人满意！！

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2 # 大中小发表于 2016-11-28 12:40 只看该作者

咨询后得知，我换光纤后用不够两年，所以上交光纤猫。
我自己花钱买的东西，还得两年以后才属于我，好奇葩的规定，好可笑的理由！！
拨号上网换光纤你们联通公司强制取代，问过用户的意见吗？现在以用不够两年光纤为由强制回收光纤猫，安装时给用户告知了吗？十足的霸王条款！！
一个公司，不给用户知情权，还厚颜无耻的用这些小把戏，去挣这些蝇头小利，可以想象这个企业的文化与服务！
我将继续向联通总公司投诉。

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3 # 大中小发表于 2016-11-30 10:08 只看该作者

网友您好！
您反映的问题我们已督促相关单位调查解决，感谢您对新安城事的关注和支持！
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4 # 大中小发表于 2016-11-30 11:03 只看该作者

尊敬的用户您好：您交100元（购买）我单位光猫事件理解有误，根据我公司政策100元是光猫押金，在您注销我公司宽带账号的时候交回旧光猫100元押金是可以退回的，请您留下宽带账号和联系电话以方便我们进一步查实和您联系沟通。谢谢。

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5 # 大中小发表于 2016-11-30 12:04 只看该作者

尊敬的用户您好：如不方便留下联系电话，也可在工作时间内拨打037967285333已方便我们联系沟通，谢谢。

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6 # 大中小发表于 2016-12-01 10:47 只看该作者

说实话，我用联通宽带六年，也算是老客户了，中间宽带坏过几次，维修十分及时，维修小哥服务很好，但这次停用也是让我对老城联通营业厅的工作人员有了新的认识，或者你不退押金光猫归我，或者我交了光猫你退钱，这我都接受，可她们坚持让我交光猫且一分不退，理由还一大堆。本来我还准备到新房后继续用联通宽带的。。。

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7 # 大中小发表于 2016-12-02 15:45 只看该作者

尊敬的用户您好：因为我们解释有误的原因给您带来的不便我们深表歉意，如果您的确对我公司的产品不满意也烦请您携带光猫到老城营业厅说明情况后（因为当时没有给你开收据），营业厅会把100元押金退付于您，再次深表歉意，谢谢。

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